獣医師
オンライン相談
「病院に行くべき？」
その迷い、自宅から
獣医師に相談して解決。

スマホひとつで、頼れる獣医師とつながります。画面越しにしっかり状態を見てくれるから病院に行くのが大変な時でも安心。専門家のアドバイスを、もっと身近に。
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【こんな時におすすめ】

  • 病院に行くべきかどうか
    悩んでいる
  • かかりつけ医が夜間や
    休日で相談できない
  • かかりつけを探しているが
    まずは先生の雰囲気を見たい
  • 飼い始めで気軽に
    獣医師にアドバイスを求めたい
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

迷ったらまずはご相談ください

「少し気になるけど、病院に行くほどかな？」
「夜間や休日で診てもらえない…」

そんな時は、自宅から獣医師に相談してみませんか？
ご自宅にいながら専門家のアドバイスが受けられます。

ご注意事項

・急患対応時は時間変更・延期となる場合があります。
・オンラインでは獣医師のアドバイス提供のみとなり　
　「診察・診断・処方」は行えません。
・通信環境の良い場所で接続ください。

【オンライン相談で出来ること、
出来ないこと】

  • 出来ること
    ・症状に関する獣医師からの専門的アドバイス
    ・来院が必要かどうかの判断サポート
    ・ケア方法・食事・生活環境の相談
  • 出来ないこと
    ・診断・処方・治療行為
    ・検査・手術の指示
  • この相談は、治療行為ではありません。
    ですが「どうすればいいか分からない」という不安を解消し、大切なご家族のために一番良い選択ができるよう、私たちが全力でお手伝いします。
  • Q
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    A
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【予約から相談までの流れ】

Step
1
予約
下部の予約リンクを選択し、ご希望日時・相談内容を入力ください。症状のご相談の場合、気になる部位のお写真などをお送りいただくと、当日のご相談がよりスムーズに進みます。
Step
2
オンライン決済
予約確認後、公式LINEにて決済URLを送付いたします。
確認にはお時間を少々頂戴いたします。診察3時間前になっても決済URLが届かない場合は、公式LINEよりお問い合わせください。
※クレジットカード決済のみ対応（Stores決済）
※事前決済が確認できない場合は自動キャンセル
　となります。ご注意ください。
Step
3
LINEビデオ通話で相談
相談時間になりましたら、公式LINEより通話リクエストが届きます。通話接続後、ビデオ通話をオンにしていただき、獣医師との相談開始となります。接続された電波環境が悪い、または時間遅れなどにより相談ができなかった場合の返金は致しかねますので電波環境の良い場所からご参加ください。
Step
1
見出し
ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。テキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト...。テキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト...。テキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト...。
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【料金】

スケジュール（スマホ横スクロール）はタブレット以上のサイズでのみ編集可能です
（実際の公開ページではタブレットサイズ以下で横スクロールが表示されます）
相談時間
料金（税込）
通常相談
20分
￥3,300
延長
10分ごと
￥2,200
13:00 - 18:30
●
/
お支払い方法：クレジットカードのみ対応 (Stores決済)
ご予約確認後に決済URLが当グループ公式アカウントから送付されますので、対応をお願いいたします。

【キャンセル・返金ポリシー】

・ご予約確定後のキャンセルは原則として承って
　おりません。
・通信環境の不具合等で接続できなかった場合は、
　別日時での振替対応を行います。
・獣医師の都合または当院のシステム不具合により
　実施できなかった場合は、全額返金いたします。
・上記以外の理由による返金には応じかねます。

【対応時間】

対応時間は各病院の診察時間と連動しております。
詳細は、対応拠点の公式ホームページをご覧ください。
予約受付締切：相談開始の4時間前まで（オンライン受付）

飼い主様の声

犬・レオ/4か月/30代 男性

「ネット検索しては悪い情報ばかり見て不安に…。専門家の『大丈夫ですよ』の一言が欲しかったんです。」
初めて子犬を迎えたのですが、ちょっと軟便になったり、変なものを口に入れそうになったりするだけで、もうパニックで。夜中にネットで検索しては、深刻な病気じゃないかと不安で眠れなくなることが何度もありました。オンライン診療では、今の元気な様子を動画で見てもらいました。先生が「子犬の時期にはよくあることですよ。緊急性は低そうですね」と言ってくれた瞬間、張り詰めていた糸が切れて涙が出そうになりました。ネットの情報に振り回されず、プロに直接聞ける安心感は代えがたいです。
VOICE

猫・トラちゃん/5才/20代女性

「キャリーを見るだけで逃げ回るうちの子。自宅でリラックスしたまま診てもらえて、本当に救われました。」

うちの子は病院が大嫌いで…。キャリーを出しただけで察してベッドの下に潜り込むし、病院に着いても興奮して診察台に乗せられないこともありました。「ちょっとフケが気になるな」程度で連れて行くのは、お互いにストレスが大きすぎて躊躇していました。
オンライン診療だと、いつものソファでゴロゴロしている状態で、スマホカメラで皮膚の様子をアップで見せられました。先生も「あ、これならリラックスしてますね。この状態なら急な受診は必要ないですよ」と優しく言ってくれて。病院へ行くべきかどうかの判断を、家で下せるのがこんなに楽だとは思いませんでした。
VOICE

犬・健太くん/13歳/40代 女性

「かかりつけ医には聞きづらい『これってどうなの？』を、じっくり聞くことができました。」
持病があり定期的に通院していますが、いつもの先生は忙しそうで、診察中に細かい疑問（例えば食事療法のことや、日々のケアの仕方など）を全部聞くのは気が引けていました。こちらでは、診察というより「相談」の時間をしっかり取れたのが良かったです。普段の検査結果を手元に用意して、今の治療方針について別の先生の意見を聞けたことで、納得して治療を続けられるようになりました。セカンドオピニオンをもっと気軽に利用していいんだ、と思えましたね。
VOICE
⭐️ 多くの飼い主様から「安心できた」「相談してよかった」 とのお声をいただいています。

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サンプル 太郎
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VOICE
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

【よくある質問(FAQ)】

  • Q1. 初めてでも利用できますか？

    はい、初めての方やかかりつけがない方でもご利用いただけます。

  • Q2. どんな相談内容でも大丈夫ですか？

    気になる症状や行動、食事、生活環境など、内容に制限はございません。

  • Q3. 通信環境の注意点は？

    通信環境の良い場所（Wi-Fi推奨）でご参加ください。 お客様の接続環境により通話が成立しない・音声が聞き取れない場合でも返金はできません。

  • Q4. 支払い方法は？

    Stores決済（クレジットカードのみ対応）。
    ご予約いただいたLINEに決済URLが当グループから届きます。
    URLからお入りいただき、決済を完了ください。
    決済完了後に予約確定となります。
    ※お客様情報とLINEの紐付けが完了していないと決済URLを送付することができません。
      LINE登録時のご案内に沿って、ご家族様名と診察券番号（当グループ初利用の方は不要）をLINEトークルームで返信ください。

  • Q5. キャンセル・変更は？

    ・ご予約確定後のキャンセルは原則として承っておりません。
    ・通信環境の不具合等で接続できなかった場合は、別日時での振替対応を行います。
    ・獣医師の都合または当院のシステム不具合により実施できなかった場合は、全額返金いたします。
    ・上記以外の理由による返金には応じかねます。

  • Q6. 複数ペットの相談は可能？

    同居ペットであれば同一相談内で可能です。相談時間に限りがあるため、一頭ずつの相談を推奨しておりますが可能です。

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

【オンライン診療対応拠点一覧】
※カルテ作成のため、お近くの病院又は任意の病院をお選びください。

クロス動物医療センター 木場
住所：〒135-0016 東京都江東区東陽３丁目６−１２
                           武田ビル1階
電話番号：03-6666-0318
HP：https://cross-animal.jp/kiba/

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（木場院）

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クロス動物医療センター 藤沢
住所：〒251-0021 神奈川県藤沢市鵠沼神明５丁目
                          １３−１９ 湘南クリニックビル 1階
電話番号：0466-47-9136
HP：https://cross-animal.jp/fujisawa/

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（藤沢院）

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今後、対応拠点は順次拡大予定です。
最新情報は公式LINEまたは当ページでご確認ください。