獣医師
オンライン相談
自宅から気軽に、
獣医師とつながる
安心サポート

初めての方・かかりつけがない方もOK。専門的なアドバイスをお伝えします。
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【こんな時におすすめ】

  • 病院に行くべきかどうか
    悩んでいる
  • かかりつけ医が夜間や
    休日で相談できない
  • かかりつけを探しているが
    まずは先生の雰囲気を見たい
  • 飼い始めで気軽に獣医師に
    アドバイスを求めたい
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

迷ったらまずはご相談ください

「少し気になるけど、病院に行くほどかな？」
「夜間や休日で診てもらえない…」

そんなときは、オンラインで獣医師にご相談いただけます。ご家庭で安心して、専門的なアドバイスを受けられます。

ご注意事項

・急患対応時は時間変更・延期となる場合があります。
・オンラインでは「診察・診断・処方」は行わず、獣医
　師のアドバイス提供のみとなり「診察・診断・処方」は行えません。
・通信環境の良い場所で接続ください。

【オンライン相談で出来ること、
出来ないこと】

  • 出来ること
    ・症状に関する獣医師からの専門的
    　アドバイス
    ・来院が必要かどうかの判断サポー
    　ト
    ・ケア方法・食事・生活環境の相談
  • 出来ないこと
    ・診断・処方・治療行為
    ・検査・手術の指示
  • オンライン相談は「治療」ではなく、飼い主様が安心して適切な行動を取るためのサポートを目的としています。
  • Q
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    A
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【予約から相談までの流れ】

Step
1
下部予約リンクから予約
予約リンクを選択し、ご希望日時・相談内容を入力ください。症状のご相談の場合、気になる部位のお写真などをお送りいただくと、当日のご相談がよりスムーズに進みます。
Step
2
予約確認後、オンライン決済の
ご案内
予約確認後、公式LINEにて決済URLを送付いたします。
確認にはお時間を少々頂戴いたします。診察3時間前になっても決済URLが届かない場合は、公式LINEよりお問い合わせください。
※クレジットカード決済のみ対応（Stores決済）
※事前決済が確認できない場合は自動キャンセル
　となります。ご注意ください。
Step
3
LINEビデオ通話で獣医師に相談
相談時間になりましたら、公式LINEより通話リクエストが届きます。通話接続後、ビデオ通話をオンにしていただき、相談開始となります。接続された電波環境が悪い、または時間遅れなどにより相談ができなかった場合の返金は致しかねますので電波環境の良い場所からご参加ください。
Step
1
見出し
ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。テキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト...。テキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト...。テキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト...。
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【料金】

スケジュール（スマホ横スクロール）はタブレット以上のサイズでのみ編集可能です
（実際の公開ページではタブレットサイズ以下で横スクロールが表示されます）
相談時間
料金（税込）
通常相談
20分
￥3,300
延長
10分ごと
￥2,200
13:00 - 18:30
●
/
お支払い方法：クレジットカードのみ対応 (Stores決済)
御予約確認後に決済URLが当グループ公式アカウントから送付されますので、対応をお願いいたします。

【キャンセル・返金ポリシー】

・ご予約確定後のキャンセルは原則として承っておりません。
・通信環境の不具合等で接続できなかった場合は、別日時での振替対応を行います。
・獣医師の都合または当院のシステム不具合により実施できなかった場合は、全額返金いたします。
・上記以外の理由による返金には応じかねます。

【対応時間】

対応時間は各病院の診察時間と連動しております。
詳細は、対応拠点の公式ホームページをご覧ください。
予約受付締切：相談開始の4時間前まで（オンライン受付）

飼い主様の声

30代 男性

「不安だったけど、すぐ相談できて安心しました」
オンラインで先生に話を聞けてとても安心しました。 来院が必要かどうかも丁寧に教えてもらえて助かりました。
VOICE

20代 女性

「初めてでもわかりやすく案内してもらえました」
LINEで簡単に予約でき、先生がやさしく対応してくださって助かりました。
VOICE

40代 女性

「行くべきか迷った時に頼れる存在です」
少し様子が気になるときに、すぐに専門家に相談できるのは心強いです。
VOICE
⭐️ 多くの飼い主様から「安心できた」「相談してよかった」 とのお声をいただいています。

小見出し

サンプル 太郎
ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
VOICE
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

【よくある質問(FAQ)】

  • Q1. 初めてでも利用できますか？

    はい、初めての方やかかりつけがない方でもご利用いただけます。

  • Q2. どんな相談内容でも大丈夫ですか？

    気になる症状や行動、食事、生活環境など、内容に制限はございません。

  • Q3. 通信環境の注意点は？

    通信環境の良い場所（Wi-Fi推奨）でご参加ください。 お客様の接続環境により通話が成立しない・音声が聞き取れない場合でも返金はできません。

  • Q4. 支払い方法は？

    Stores決済（クレジットカードのみ対応）。
    ご予約いただいたLINEに決済URLが当グループから届きます。
    URLからお入りいただき、決済を完了ください。
    決済完了後に予約確定となります。
    ※顧客情報とLINEの紐付けが完了していないと決済URLを送付することができません。
      LINE登録時のご案内に沿って、ご家族様名と診察券番号（当グループ初利用の方は不要）をLINEトークルームで返信ください。

  • Q5. キャンセル・変更は？

    ・ご予約確定後のキャンセルは原則として承っておりません。
    ・通信環境の不具合等で接続できなかった場合は、別日時での振替対応を行います。
    ・獣医師の都合または当院のシステム不具合により実施できなかった場合は、全額返金いたします。
    ・上記以外の理由による返金には応じかねます。

  • Q6. 複数ペットの相談は可能？

    同居ペットであれば同一相談内で可能です。相談時間に限りがあるため、一頭ずつの相談を推奨しておりますが可能です。

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

【オンライン診療対応拠点一覧】

クロス動物医療センター 木場
住所：〒135-0016 東京都江東区東陽３丁目６−１２
武田ビル 1階
電話番号：03-6666-0318
HP：https://cross-animal.jp/kiba/

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（木場院）

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クロス動物医療センター 藤沢
住所：〒251-0021 神奈川県藤沢市鵠沼神明５丁目１３−１９ 湘南クリニックビル 1階
電話番号：0466-47-9136
HP：https://cross-animal.jp/fujisawa/

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（藤沢院）

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今後、対応拠点は順次拡大予定です。最新情報は公式LINEまたは当ページでご確認ください。